【26日目】QF21便の見送り

今日は朝カンタス２２便からの仕事だった。今日は大発見をしてしまった。以前メルボルンのツアーガイドには若い人はいないと説明したが、今日はいたのだ！確実に僕より若いし、なんかうれしくなったが、声をかける訳にはいかないので遠くから見る。でもワーホリかどうかはわからないけどね。それから無事にお客さんが出てきて、話を聞くと３０年前にメルボルンに住んでいたそうだ。当時は日本人は２００人くらいしか住んでなく、今とは全然ちがったそうだ。３０年前と言えば僕が生まれた年だし、そんな昔にメルボルンで生活していたとは。当時は日本食料品店は無かったから、日本食はメルボルンで唯一あった中国人経営の日本食レストランで、日本を懐かしんでいたそうだ。今じゃ、日本食レストランはどこでもあるし、日本食料品店も数箇所あるし、便利な世の中になったものだ。

それから、２本目の仕事はカンタス２１便のホテルから空港までの送迎だ。このカンタス２１便のセンドは車内で説明する事がたくさんある。まず空港でのチェックインでの場合だが、国際線のチェックインなのでパスポートと航空券の２点が必要になる。またスーツケースの中に壊れ物（ワイン等）や火が出るもの（マッチやライター等）を入れてないか確認する。これはチェックインの際に、航空会社のスタッフから口頭で質問される。また、自分でスーツケースを梱包したかも聞かれるので、チェックイン時に通訳してお客さん自身にイエス又はノーと言ってもらう。それから免税品や貴重品、GST還元商品をスーツケースに入れてないかも確認する。

荷物を無事、航空会社に預けたら、全部で４点の書類が返ってくるので確認する。まず１点目はパスポート（本人のものか確認してお客さんに渡す）２点目は航空券の控え（本人のものか確認してお客さんに渡す）３点目は預けた荷物の預かり証（預けた個数分ついてるか確認してお客さんに渡す）４点目は搭乗券（基本的にメルボルン･シドニー間の１枚とシドニー成田間の１枚で合計２枚）。その後、出国審査の入り口まで案内するが、ツアーガイドが付いて行けるのはここまでだ。ここから先はお客さん自身で手続きする事を伝えて、よく話を聞いてもらうよう注意する。

お客さんが通過する関門はトータル４つ。まず第一関門は出国検査だ。ここで出国のスタンプをパスポートに押してもらうのだ。ここを通過する為には合計４点の書類が必要だ。まずパスポート･航空券･搭乗券･出国カードで、出国が許可されると出国カードのみ抜き取られて、残りの３点の書類は返ってくるので確認してその場を離れるよう案内する。第二関門は免税品の検査で、商品が入っているビニール袋に領収書が貼り付けられているのではがしてもらう作業だ（これをしないと最高５００万円の罰金が課される）。第三関門はＸ線検査で体と手荷物の検査が行われる。ここまでは全員通過しなければならない。そして第四関門はＧＳＴ還元商品を申請する人のみが通過する。

ＧＳＴ（消費税で１０％）還元商品はルールがあり、それが全て揃った条件で返金される。条件は１店舗で１回の会計で３００ドル以上支払った場合に適用されれる。その際に、必ずタックスインボイスと書かれているレシートを貰い、買った商品は絶対に使用しない事。それから、申請の段階で、パスポート･搭乗券タックスインボイス（レシート）･買った商品の４点が揃っている事だ。２００ドルまでの返金であればその場で現金で貰えるが、それ以上の場合はクレジットカード又は小切手になって返金される。

以上通過して、お客さんは初めて搭乗口に辿り着けるのだ。